In der Welt der Microsoft 365 Konten kommt es gelegentlich zu einem seltsamen Phänomen auf Windows Geräten.: Doppelte Konten mit identischem User Principal Name (UPN) Diese Duplikate haben unterschiedliche Verläufe, aber den gleichen UPN. Dies führt bei betroffenen Anwendern zu Verwirrung und teilweise zu Problemen beim Zugriff auf Ressourcen. Für den Benutzer sind außer dem abweichenden Dokumentenverlauf keine Unterschiede erkennbar.
Was hilft?
Durch das Löschen des Registry Schlüssels: „HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity“ des betroffenen Benutzers wird eine erneute Anmeldung innerhalb der Office Produkte durchgeführt. Danach ist nur noch das „richtige“ Konto verfügbar und wird über SSO angemeldet.